Conform Catalogului Național al Serviciilor Publice, activitatea Direcției Control asigură furnizarea următoarelor servicii publice:
Verificarea ofertei de programe retransmise – controlul privind oferta de servicii de programe asigurate de distribuitorii de servicii.
Verificarea conţinutului programelor audiovizuale - controlul asupra conţinutului serviciilor de programe oferite de furnizorii de servicii media audiovizuale.
Direcția Control include Serviciul Inspecție și Monitorizare Locală și joacă un rol important în asigurarea respectării reglementărilor audiovizuale, protejând astfel interesul public.
Principalele obiective ale inspectorilor audiovizuali din cadrul CNA sunt:
- verificarea modului de respectare a legislaţiei audiovizuale şi a normelor de reglementare emise de Consiliu pentru desfăşurarea activităţii în domeniul comunicării audiovizuale de către furnizorii de servicii media audiovizuale şi de distribuitorii de servicii de programe retransmise, locali, regionali și naționali.
- instrumentarea petiţiilor înregistrate la CNA care vizează conţinutul, atât al programelor audiovizuale locale şi regionale, cât și al celor cu acoperire națională ale radiodifuzorilor ale căror studiouri se află în alte localități decât București sau activitatea distribuitorilor de servicii de programe retransmise.
Inspectorii audiovizuali din cadrul Serviciul Inspecție prin activitatea lor acoperă municipiul București și cele 41 județe din România. Aceștia verifică respectarea structurii ofertei de servicii, deținerea documentelor necesare, operarea corectă a licențelor și conformitatea conținutului media.
Prin activitatea de monitorizare în teritoriu inspectorii audiovizuali verifică respectarea legislației audiovizuale în vederea asigurării protecției minorilor și a publicului larg, asigurarea informării corecte și pluralismului, monitorizarea publicității și comunicărilor comerciale, și verificarea timpilor și duratei de difuzare. Utilizând o rețea de calculatoare și un sistem de monitorizare, Direcția Control asigură un schimb rapid de informații între sediul central și inspectorii din teritoriu, contribuind astfel la protejarea interesului public și promovarea unui mediu media responsabil și transparent.
În ultimii ani, CNA a desfășurat activități de promovare a educației pentru media în comunitățile locale, prin inspectorii audiovizuali din cadrul Direcției Control – Serviciul Inspecție și Monitorizare Locală, în parteneriat cu instituții de stat și organizații nonprofit neguvernamentale private.
Inspectorii audiovizuali efectuează verificări specifice la posturi de radio, televiziune și controale la stațiile centrale ale distribuitorilor de servicii, ca urmare a sesizărilor, hotărârilor Consiliului sau în vederea emiterii deciziilor de autorizare sau reautorizare ori privind respectarea deciziilor CNA.
De asemenea, inspectorii audiovizuali monitorizează posturi locale/ regionale/ naționale/ servicii media audiovizuale la cerere (SMAC), precum și materiale audiovizuale postate pe marile platforme.